Preguntas frecuentes

¿Cómo sé qué ancho de caña tengo?

Siéntate en una silla, descálzate, usa una cinta métrica de tela y rodea tu gemelo en la parte más ancha. Mide los dos gemelos y quédate con el que sea más ancho.
Si no tienes metro de tela una un cordón y después compara con un metro para saber el perímetro.
Sabiendo tu perímetro de gemelo en nuestra tabla introduce tu número de pie y la medición de tu gemelo:

¿Cuánto cuesta el envío?

¡El envío está incluido en el precio! No tienes que preocuparte de nada. Los precios que verás en nuestra web son precios finales para el envío a España y Portugal.
Tus botas saldrán de nuestra tienda en 48h máximo y te llegarán por correo urgente mediante MRW sin coste adicional.

¿Qué forma de pago admitís?

Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito y débito.
El pago se realiza mediante la pasarela de pago segura Stripe ( su web ), que tiene también como clientes a Amazon, Spotify, Allianz, Kickstarter, Deliveroo, Chicfy…
Simplemente al finalizar la compra te pediremos tu tarjeta de crédito. El pago será instantáneo.

¿El pago es seguro?

Nosotros nunca llegamos a ver ni almacenar tu tarjeta. Solo nos llega el aviso de que el pago se ha realizado correctamente y en unos días recibimos el dinero.
Además todo el proceso se realiza con un cifrado seguro SSL (lo puedes verificar con el candadito que ves arriba en tu navegador junto a nuestra dirección web https://botasmuui.com. Tu navegador te dirá algo como «la conexión es segura»).

¿Cómo devolver unas botas?

¡Sin problema! Solo tienes que escribirnos mediante nuestro formulario de cambios y devoluciones, indicarnos el número de pedido que deseas devolver e iniciaremos inmediatamente los trámites.
Tienes 14 días desde la llegada de tu pedido para cambiar de opinión y hacernos llegar las botas si deseas una devolución.
La gestión podemos hacerla de dos formas: envías tú las botas de vuelta a nuestra dirección después de contactar con nosotros y ser autorizada, o dejas que lo gestionemos nosotros y enviemos un mensajero a tu casa para recoger las botas a tu cargo.

En cuanto nos llegue el producto y comprobemos que el estado es correcto emitiremos un reembolso a la tarjeta que usaste para pagar.
Recuerda que para admitir cambios o devoluciones las botas han de estar en el mismo estado en que llegaron.

¿Y si solo quiero cambiar el número, modelo o color?

¡Igual de sencillo! Escríbenos con tu número de pedido indicando en el formulario que es un cambio y dinos qué botas quieres e iniciaremos el proceso. 
¡Muchas amigas cuando dudan de modelo o color incluso nos piden dos pares y devuelven el que menos les gusta! (o se los quedan todos, que también nos pasa a nosotras).

¿Tengo que registrarme para comprar?

¡No! Puedes comprar tus botas sin registrarte. Solo indícanos tus datos en el proceso de compra para que podamos enviártelas.
Para cambios, devoluciones o cualquier problema únicamente necesitas decirnos el número de pedido y la referencia de la bota que deseas devolver. Esa información se muestra al finalizar la compra y además la enviamos a tu email para que no la pierdas.

No obstante, si te registras podrás gestionarlo todo más cómodamente desde tu área de usuario al quedar ahí registradas la compras.
Nosotros también podremos contestar más rápidamente y agilizar la gestión de cambios o devoluciones.

¿Cómo realizo un pedido?

El proceso es muy sencillo:

  1. Navegas por nuestra web como si en una tienda física estuvieses viendo botas. Tenemos las botas divididas en tres secciones: planas, con cuña y con tacón para que te sea más cómodo encontrar la que buscas.
  2. Cuando encuentres la bota que quieres debes seleccionar:
    1. Número, que hace referencia a tu número de pie.
    2. Color.
    3. Ancho de caña. Es el diámetro de la caña de la bota. Si no lo tienes claro puedes consultar nuestra guía de cómo medir la caña de una bota.
  3. Se activará entonces el botón «añadir al carrito«, y al pulsarlo la bota quedará en tu cesta de la compra. Podrás ver el contenido pulsando aquí: CARRITO o en el icono que tienes junto al menú de la web, arriba a la derecha.
  4. En el carrito de la compra solo tienes que rellenar la información con tus datos para hacerte llegar el pedido, el número de tu tarjeta de crédito y aceptar nuestros términos de compra. ¡Listo! en máximo 48h tus botas estarán en camino.

¿Alguna duda más? ¡Tienes nuestro formulario de contacto disponible!

Carrito de compra